Contact
Vous transmettez le modèle, vos coordonnées, la demande et les photos utiles.
SAV TerraRide
Un parcours SAV clair, humain et structuré.
TerraRide vous accompagne pour choisir le bon modèle, préparer votre remise, comprendre l'entretien courant et ouvrir un dossier SAV lorsque c'est nécessaire.
Diagnostic
TerraRide analyse la demande et identifie les premières actions possibles.
Validation
Le dossier est confirmé selon les conditions de garantie, d'entretien et d'utilisation.
Résolution
Vous recevez une solution : conseil, pièce, orientation technique ou suivi du dossier.
Ce que TerraRide prend en charge
Le SAV couvre l'accompagnement client, l'analyse du dossier, l'aide à l'entretien courant, l'orientation sur les pièces disponibles et l'application des garanties constructeur lorsque les conditions sont réunies.
Ouvrir une demande
Envoyez votre demande avec le modèle concerné, vos coordonnées, le problème rencontré et des photos nettes. Une réponse vous permet ensuite de connaître les prochaines étapes.
Email : contacttterraride@gmail.com
Snapchat : terra_ride95
Pièces & garanties
Les garanties s'appliquent selon les conditions d'utilisation, d'entretien, de montage et de sécurité. Les modèles TerraRide sont sélectionnés aussi pour la disponibilité des pièces d'entretien et de remplacement.
Voir les garanties