1. Livraison partout en France
TerraRide peut organiser une solution de remise partout en France métropolitaine, sur devis. La proposition dépend du modèle, de la distance, du mode de préparation souhaité et des contraintes d'accès.
Livraison TerraRide
Une remise préparée, contrôlée et expliquée.
Chaque demande est étudiée sur devis afin de définir le mode de remise le plus adapté à votre ville, au modèle choisi et à la préparation souhaitée.
2. Contrôle qualité avant départ
Avant toute remise, le véhicule est préparé selon la configuration validée, puis vérifié : éléments visibles, fixation, conformité du modèle, accessoires inclus et points essentiels avant transmission au client.
3. Modalités de remise
La remise peut être organisée selon les modalités confirmées dans le devis : retrait, rendez-vous ou solution adaptée au dossier client. Les informations pratiques sont communiquées avant validation.
Le devis précise le lieu souhaité, le mode de remise et la préparation demandée : en colis / à finaliser ou déjà montée / préparée lorsque cette option est disponible.
4. Réception du véhicule
Le client doit vérifier l'état apparent du véhicule et signaler immédiatement toute anomalie visible. Des photos peuvent être demandées pour documenter le dossier.
TerraRide transmet également les premiers conseils utiles : contrôle visuel, serrages à vérifier, mise en route, équipements de protection et bonnes pratiques de première sortie.
5. Réserves
Toute réserve doit être claire, datée et accompagnée d'éléments de preuve lorsque c'est possible. TerraRide analyse ensuite la situation et oriente le client vers la procédure adaptée.
6. Rétractation et retours
Les droits de rétractation et de retour dépendent du statut du client, du mode de vente, du degré de personnalisation de la configuration et de l'état du produit. Les modalités doivent être précisées dans les conditions définitives validées par l'entreprise.
Aucun retour ne doit être effectué sans accord écrit préalable de TerraRide. L'adresse et les consignes de retour sont communiquées uniquement après validation du dossier.
7. Produit utilisé ou modifié
Un produit utilisé, endommagé, incomplet ou modifié peut faire l'objet de conditions spécifiques. Le dossier est analysé au cas par cas selon les éléments transmis.